Reklamacje
Bank rozpatruje złożone skargi i reklamacje w sposób rzetelny, wnikliwy, obiektywny i terminowy, z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zasad uczciwego obrotu i dobrych zwyczajów. Proces rozpatrzenia skargi lub reklamacji zostaje przeprowadzony niezwłocznie, z zachowaniem terminów określonych w obowiązujących przepisach, rekomendacjach oraz wewnętrznych aktach prawnych Banku normujących ten zakres.
Organem powołanym do oceny przestrzegania przez banki i ich pracowników oraz przez osoby trzecie, za pośrednictwem których banki wykonują czynności bankowe, zasad etycznych określonych w Kodeksie jest Komisja Etyki Bankowej działająca przy Związku Banków Polskich.
Pliki do pobrania
| 1-zalacznik-nr-1-formularz-skargi.pdf | POBIERZ |
| b-informacja-dla-klienta-ws-skladania-skarg-na-dostepnosc-1-1-.pdf | POBIERZ |
| 1-zalacznik-nr-1wzor-formularza-dla-klienta-indywidualnego.pdf | POBIERZ |
| 2-zalacznik-nr-2-wzor-formularza-dla-klienta-instytucjonalnego.pdf | POBIERZ |
| 10zalacznik-nr-10-wzor-formularza-dot-kart-dla-klienta-indywidualnego.pdf | POBIERZ |
| 11-zalacznik-nr11-wzor-formularza-dot-kart-dla-klienta-instytucjonalnego.pdf | POBIERZ |
| 12-formularz-reklamacji-ubezpieczeniowej.pdf | POBIERZ |
| 14a-zal-14a-klauzula-informacyjna.pdf | POBIERZ |
| informacja-dla-klienta-dot-zasad-skladania-reklamacji.pdf | POBIERZ |
